Ibis Москва Динамо

Планировали бронирование номеров в отеле для приезжающих на мероприятие гостей, остановили свой выбор на данном отеле из-за удобного местоположения, адекватных цени множества положительных отзывов. Большое спасибо менеджеру Марии (к сожалению, не помню фамилию) за подробный рассказ о всех нюансах, беседа с ней укрепила нас в желании воспользоваться услугами именно этого отеля.

На нас была забронирована групповая бронь 30 человек, посреднику за месяц до приезда были перечислены деньги Но 28 марта приехав в отель с утра сказали заселение в 14.00, прибыв в указанное время оказывается нет оплаты. Потом якобы оплата поступила только на сутки, нас всех заселили, а на следующие сутки сообщили, что перепутали и оплаты так и не было от посредника, в итоге за вторые сутки настоятельно просили оплатить картой, и в итоге с людей теперь по карте пытается отель ещё денег снять И заселили нас не в те номера, которые бронировали Вобщем странные схемы там происходят , не рекомендую отель

Самое интересное в конце! Номер стандартный, но очень маленький изначально напрягло то, что нет одноразовых нужных аксессуаров в номере (зубных щеток, салфеток и тд) Все платно и недешево. Завтраки очень скудные, не вкусные. Первую ночь ночевала в номере с окнами на стройку- это очень мешало отдыхать после долгой дороги. На последующие 3-е суток после приезда моих коллег должны были предоставить другие номера с 2-мя кроватями. Бронь и оплата за все время проживания были оплачены 100% организатору, сотрудничающей в том числе и с этим отелем, некой Сергеевой Юлии Владимировне. Но тут выясняется, что оплата за проживание не поступила..После многочасовых переговоров нашу группу разместили, якобы 1-ые сутки были оплачены, и на утро следующего дня Юлия заверила, что оплатит все и нам продлят бронь. Но вернувшись в отель- мы столкнулись с тем, что ключи были заблокированы. При этом от сотрудников с утра отеля не было предупреждения, чтобы мы освободили номера, и с нас стали требовать оплату. Некоторые оплатили вторично, некоторые после вызова полиции- уехали из отеля. При этом возникает такое чувство, что работают по схеме, чтобы гостей загнать в безвыходную ситуацию- сложно решать иногороднему уставшему человекув 23-24 часа куда ему ехать ночевать, людям надо отдыхать, а не бегать по Москве в поисках жилья.И чтобы они просто оплатили повторно. Прошу прощения, если я ошибаюсь. В общем, данный отель не рекомендую! И если вы решите остановиться в нем, будьте внимательны!

Много лет останавливаемся в данном отеле в командировках, более 10 лет, с 2015 года регулярно. Очень удобное расположение, парковка для автомобилей. Оперативная работа ресепшен. Приемлемая цена. Но с каждым годом уровень сервиса стабильно снижается. Последний наш визит скорее всего поставил точку, больше этот отель не выберем и никому не посоветуем. Вокруг отеля стройка. Постоянный шум строительной техники. Строители заглядывают в окна. На стройке всю ночь горит очень яркий свет, в номере невозможно отдохнуть. Стройплощадка в нескольких метрах от отеля, запах сигарет со стройки в номерах. В номерах нет элементарных средств гигиены. Даже мусорного пакета нет в урне. Нет пакетов для грязного белья. Понятно, что отель эконом ***, но цену подняли более чем на 30%, а сервис снизился. Зубные щетки и другие средства гигиены можно было включить в стоимость, либо оставить сразу в номере и указать, что пользование за отдельную плату. Нужно ходить по отелю и искать персонал чтобы получить зубную щетку. В номере нет чайника. Что делать если нужна кипяченая (не горячая) вода не понятно. Как донести горячую воду в стеклянной колбе от кулера до номера не получив ожоги тоже под вопросом. Завтрак 1100 р., шведский стол. Выбора нет, резиновый скрэбмл, яйца, бумажные сосиски, огурцы, помидоры, сухие слойки, холодный картофель. Из всего меню приемлемо только кофе. За эти деньги можно в соседней кофемании позавтракать. Стаканы для воды очень маленькие, чтобы уталить жажду необходимо минимум 3 стакана. Гигиена плохая. Тарелки и приборы грязные, нет, салфеток на столе. Итого за эти деньги можно остановиться в гостинице Бега, Монарх, Аэростар и других близлежащих отелях. Номера будут гораздо комфортнее, а сервис лучше. Ibis поднимайте сервис на должный уровень либо снижайте цены до соответствующего уровня

Впервые встречаюсь с такой проблемой и отзывы пишу очень редко, но не могу промолчать. Это отвратительный отель, всю ночь очень громко шумит стройка. Спать просто невозможно и я не спала. Сотрудникам отеля до этого нет дела. Лучше выбрать другой отель.

Был с друзьями в середине месяца , все понравилось ( кроме стройки она почти залезла на саму гостиницу ), персонал приветлив и отзывчив, особенную благодарность хочу выразить бармену Юрию, всё очень подробно объяснил и проконсультировал по всем вопросам, в том числе куда было бы интересно сходить и что посетить, обязательно навещу гостиницу но уже без друзей, так как расположение удобное. И цена соответствует качеству.

Крайне неприятное впечатление оставило пребывание в отеле с 12 по 14 июля 2024 г. Приехали с маленьким ребенком по предварительно оплаченному бронированию. Как только зашли в номер 434 в нем летало 6 мух (это такое отношение к гостям и к уборке?). При обращении на ресешн реакция была вялая в стиле "других таких номеров нет", даже никто из персонала не посмотрел лично на эти проблемы в номере. По факту настояли на замене номера на любой другой, пусть и хуже, что с не с неохотой было заменено. Ответственный руководитель даже не посчитал нужным как-то пообщаться и извиняться за этот инцидент. Никому не советую данный отель, тем более за такую высокую цену проживания.

Плохо все, кроме обслуживания. Кондиционер не работал, техник сказал что так и должно быть, пока не наступит лето, он работать не будет. В итоге пришлось открыть окно за которым был ужасный шум и это не сильно спасло. Плюс подушки и матрас были неудобными, вместо простыни застудили пододеяльник. Одеяло оказалось с пятнами. Так всю ночь и не смогли заснуть. Утром пошли на завтрак и опять одно разочарование. Еда удачна по качеству, все невкусное и выбор маленький. Не рекомендую.

Прилетели из Казани на выходные, заранее забронировали, оплатили. Особо отметили, что с ребенком 10 лет. По приезду на ресепшене отказали в заезде, аргументировав свой отказ тем, что не было свидетельства о рождении ребенка, а только загранпаспорт на него. На дворе 19.00, найти на ночь место проживания невозможно. Политика отеля такова - лучше пусть ребенок на ночь останется на улице, чем в их отеле, потому что нет одного документа. Остался неприятный осадок!

К сожалению, мы очень разочаровались в этом отеле и в сервисе. Несколько раз подряд мы селили наших родителей в этот отель, всегда было доброжелательное отношение, но в этот раз просто какой-то кошмар. Заселили родителей в стандартный номер - в номере нет чайника, нет халатов (хотя в соседнем номере, куда заселили свекра, есть и чайник с наборами чая и кофе, и халаты), при том, что категории номеров абсолютно одинаковые. Родители позвонили на ресепшен, узнать про чайник - им сказали, что ЧАЙНИКИ В СТАНДАРТНОМ НОМЕРЕ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ, что нужно заплатить 5400 рублей за (!!!) чайник, чайные наборы. Родители заплатили эти деньги, им откровенно навялили повышение номера до категории «Премиум», хотя об этом никто не просил. Им принесли какие-то наборы бритв, гелей, которые они не просили!!! Когда я позвонила на ресепшен, девочки сказали, что да, чайник, действительно, предоставляется бесплатно по запросу, а халаты стоят гораздо меньше этой стоимости. Я попросила разобраться. Позже меня соединили с заместителем директора, которая совершенно равнодушно сказала мне, что родители сами попросили апгрейд, что является абсолютной ложью. Впервые встречаюсь с подобным наглым вымогательством денег в таких отелях, где пользуясь немолодым возрастом гостей и незнанием правил, персонал нагло навязывает платные опции. Мой супруг - держатель голд карты Accor и такое отношение к гостям со стороны отеля Ибис я считаю крайне некрасивым и недопустимым. Больше никогда не заселим к вам ни друзей, ни близких людей. Очень жаль, ято отношение к лояльным клиентам стало таким бездушным ((( И все это накануне праздника… Полное разочарование!

Пишу отзыв в момент нахождения в отеле, не могу уснуть из-за проблем описанных далее. В общем дали номер, в номере воняет, поменять или что-то сделать или не могут, или не хотят. Запах такой: представьте что в купе едут 4 мужика без кондиционера и при этом они не выходят и маринуют этот запах. Окно заблокировано на открытие, только на проветривание, нормально свежий воздух не запустить. Днем с самолета заезжал к ним, что бы чемодан оставить на хранение, обещали выдать тихий номер с видом не на стройку, в итоге вечером (когда приехал в отель) дали номер с видом на стройку. Ковролин в номере грязный. Так себе впечатления от отеля или мне так повезло с номером. 1 из 5, не дали нормально отдохнуть после перелета и рабочего дня!

Планировали переночевать одну ночь в данном отеле с 1 на 2 июля 2023. К сожалению, оценить проживание не удалось, зато уровень клиентоориентированности оценили. Не заселили с ребенком - потребовали оригинал свидетельства о рождении, о необходимости наличия которого при бронировании по телефону не уведомили. На просьбу сделать исключение и заселить нас по предоставлению фото свидетельства отказались. Были оба родителя, у которых в паспортах ребенок вписан. Персонал совсем неклиентоориентирован, не приветлив, возвращаться туда не буду даже если будет при себе оринигал документа.

Современный международный отель, где можно встретить много иностранцев. Отдельное удовольствие в номере - это ортопедический матрас, который после многочасового перелета и 20 км прогулки по городу спас мою спину. Доп. комфорт сна обеспечили мягкие подушки. Несмотря на многочисленные строительные площадки вокруг отеля, шума в номерах от них нет. Совсем. Кондиционер тихий, при желании можно спокойно включать на всю ночь. Порадоволо большое зеркало и общая площадь номера. Качественный профессиональный шампунь в душевой :) и махровые белоснежные полотенца. Уборка в номере на уровне! Чисто! Свежо! Завтраки словно в пятизвёздочном отеле, сильно вкусно. В холле можно послушать пластинки, поиграть в настольный футбол и поорать в караоке. Уважение заслуживают экологические инициативы отеля - команда заботится о природе! Молодцы!

Хочу оставить отвратительный отзыв и желательно с обратной связью. Номер 654 16.12-17.12. Сделал бронь для своей девушки и себя. Главным гостем выбрал девушку, так как у нее была возможность взять с собой паспорт. По приезду в отель девушка на ресепшене (блондинка в черном брючном костюме 16.12.2022 в 20:05) нас заселяла. Моя девушка дала свой паспорт. Нам начали делать ключи и этот сотрудник ресепшена попросила мой паспорт. У меня его не было, ехать за ним очень далеко, но и в отеле на ночь я не собирался оставаться. Я ответил сотруднице, что паспорта нет, на что последовал ответ, что в номер я в таком случае пройти не смогу. Для меня это показалось очень странным, так как я отработал 4 года в одном из самом топовом пятизвездночном отеле России. Более того, я останавливался в сотне разных отелей в разных странах мира. И никогда не было таких проблем. Гость заселяется, и спокойно может встретить своих друзей/подруг/ и тд и сопроводить их в номер без дополнительной регистрации. Я сказал своей девушке, чтобы она заселялась без моего присутствия. После чего девушка на ресепшен начала себе вести крайне не корректно. Во время регистрации сотрудник при моей девушке позвонил видимо в службу охраны и сказала : «в такой то номер хочет проникнуть мужчина без паспорта. Поставьте возле номера охранника/контроллера. Пусть будет на контроле.» Честно говоря, я такого некорректного поведения со стороны сотрудника не видел ни разу за свою жизнь. После этого я оплатил номер и мы попытались пройти в зону лифтов. Сотрудник с ресепшен меня остановила и сказала, что без паспорта я не пройду. Очень интересно, что нам все же позволили оплатит номер, хотя сотрудник все прекрасно понимал. Со своей стороны я рассматриваю это как некое мошенничество. Она прекрасно знала, что я пойду в номер, но при этом позволила мне его оплатить. После того как она нас не пустила, я попросил позвать старшего, на что она ответила, что она и есть старший, в чем я очень сильно сомневаюсь. Я еще раз попросил позвать начальника службы по приему и размещению. Она сказала, что она и есть начальник. Прошу проверить этот момент, так как по своему опыту, могу сказать, что это точно не так. После чего, дабы не терять время, так как я не видел свою девушку несколько месяцев и мы хотели провести время вместе, мне пришлось ехать на другой конец Москвы за своим паспортом. Честно сказать, исходя из своего опыта работы, и опыта проживания в отелях разных стран, я еще ни разу не встречал такого скотского отношения со стороны сотрудников отеля. Хамское, отвратное и некорректное поведение. По-другому назвать никак не могу. Гость отеля имеет право приглашать в номер кого угодно и без какой либо дополнительной регистрации, если встречает его сам в Холле отеля на первом этаже. По итогу ужасно испорченное настроение, испорченный вечер после долгой разлуки со своей девушкой, и ужасное впечатление об отеле. Повторюсь, я побывал как минимум в сотне отелей в разных странах, и это был самый худший сервис среди всех из них. Девушка на ресепшен вела себя очень не корректно. Хочется так же добавить, что номер был оплачен по стоимости 4550 рублей. Я как активный пользователь отелей, могу со 100-процентной уверенностью сказать, что номер того не стоит. В номере был неприятный запах. «Ёршик» в туалете оставляет желать лучшего. Извините за подробности, но он мало того что потрепан жизнью не мало, так еще и был в биологических следах, видимо от прошлых гостей. Вид из окна на стройку просто огонь Просто для сравнения: Radisson славянская за эту же стоимость в ту ночь что мы снимали: -номер почти в два раза больше -доступ в спа и бассейн -вид на бережковскую набережную -СЕРВИС на высшем уровне -рум сервис -круглосуточный лобби-бар -приятные и убранные номера -И ЭТО ОТЕЛЬ 4 ЗВЕЗДЫ, а не 3 как у вас ЗА ТУ ЖЕ СТОИМОСТЬ. Ужасное впечатление. Первый и последний опыт проживания в вашей сети отелей

Из плюсов: чисто, тихо, удобные кровати, неплохой интерьер. Рядом с гостиницей идет стройка, но с закрытым окном ее вообще не слышно. В номере нет чайного и зубного набора. Это самые элементарные вещи, мне кажется. Про халаты, шапочку для душа, ложечку для обуви вообще молчу. В следующий раз лучше забронирую номер в соседней гостинице. Там все в номере присутствует, в отличие от Ибиса

Кругом стройка, от звука невозможно уснуть, в номере достаточно Комаров, всю ночь кусали! номер за 5000 руб нет ни зубной щетки, ни халатов, ни тапочек, ни воды, номера ужасно маленькие, очень душно. Ресепшн долго оформляет и заселяет, гостиница ни о чем.

при проживании 3 (3 бронирования) крайних раза в Вашем отеле у меня 2 раза (при 2х бронированиях) в номере был чай/кофе, а в последний раз (крайнее бронирование) ничего не было. можно узнать с чем это связано?

Персонал ужас , никакой лояльности. Полная бестактность. Это ночлежка а не отель . Никогда не останавливайтесь там. Это позорЯ сравниваю с Киевской 2; так это небо и земля . Мне кажется хуже отеля из сети я не видел

Были в Ибисе Динамо с дочкой 9 лет в период с 4 января по 8 января. В полном восторге. Дочка сказала, что в будущем хочет работать в Ибисе :) И действительно, наше проживание было просто на высоте. Чистые, всегда убранные номера, белоснежное постельное бельё, бесплатная газированная вода, чистый санузел, светонепроницаемые шторы и многое другое. Очень вежливый персонал. Вкусные завтраки в баре и ресторане. Очень рекомендую к посещению. Единственное, что немного омрачило наше пребывание, так это стройка, которая рядом. Но не из-за шума (никакого шума от стройки мы, если честно, не заметили), а из-за того, что строительный забор перекрывает тротуар и часть пути от метро или остановки транспорта до гостиницы приходится идти по проезжей части у обочины. Зимой это особенно неудобно, но вины отеля в этом нет. До метро минут 10 пешком (если до станции "ЦСКА", крутейшая станция, кстати), либо минут 15 до станции "Динамо". Мы с дочкой приноровились ездить на автобусе до "Динамо" (2 остановки). Также есть пожелание. Хотелось бы чтобы в телевизоре было побольше каналов. Были доступны только каналы, входящие в обязательны мультиплекс. Мне, взрослому, хватило и их сполна. А вот дочка любит смотреть детские каналы, а из детских там только "Карусель". Хотелось бы также чтоб был канал "Мульт", "О!", "Никелодеон" и др.

+7

Сеть Accor я знаю давно и предпочитаю останавливаться в этой сети. В зависимости от локации клиентов выбираю отель. В этот раз выбрал Ibis Динамо. Находится недалеко от метро, есть кафе и рестораны в шаговой доступности. Рядом стройка, но она не особо мешает. Номера стандартные, без излишеств, в душевой есть нюансы с напором воды, следы бывалости номера, но для 1 ночёвки вполне достаточно. Завтрак хороший, без красной рыбы, но основное всё есть :-) Тихо, народу мало, вежливый персонал.